Полгода назад мне выставили космический счёт на одном автосервисе. Через несколько дней я выяснил, что меня просто классически “разводили”. И, знаете, я тогда подумал: как было бы круто не тратить время и нервы на обслуживание авто! Сейчас мы запустили пилотный сервис “Персональный Автопомощник”. Мы лично, наши друзья и сотрудники наших других бизнесов хотят навсегда забыть, как выглядит автомастерская. И мы сделали сервис, на который вы можете переложить ремонт и обслуживание авто. Под ключ! Я лично гарантирую качество и честность услуги, и вы всегда можете написать мне в Facebook.

Для меня это не первый бизнес, связанный с автомобилями, а клиентскими сервисами я занимаюсь уже очень давно — я на них не одну собаку съел. И когда Макс предложил мне сделать консьерж, я сразу понял: это оно. Тот самый сервис, в который хочется вкладываться всей душой и силами, которым можно будет гордиться. Я делаю проект таким, каким хотелось бы видеть идеальный клиентский сервис, какой я и сам хотел бы получать в других компаниях.

Однажды поздно ночью звонит постоянный клиент: "что делать, если мне залили бензин в дизель?” Я его успокаиваю, мол, сейчас перезвоню и расскажу что делать. А сам думаю: “Найти круглосуточную мастерскую поблизости — это раз, потом неизвестно, есть ли у них нужное выездное оборудование. Клиент не в Москве — тоже проблема…” В итоге через 30 минут выездная бригада была на месте. Через 2.5 часа закрыли вопрос. Это интересная работа!

Для меня машина — это совершенное творение человеческих рук. Я уже более 10 лет работаю персональным водителем на разных клиентов, и поездил на разных автомобилях. Как только я завожу машину — по биению её сердца я понимаю, что её беспокоит и как это исправить.

До Alfred я управлял парком персональных и личных авто руководителя одного крупного предприятия, следил за машиной самого руководителя, его жены и т. д. Наездился по этим московским сервисам, где рука руку моет, и у всех одно только желание стрясти с тебя побольше. Первое время я сильно гонял мастеров, с которыми работает Alfred, и следил за ними пристально, но сейчас мы сработались, и я уверен в этих людях как в себе.